Fokus Fluorid: Kommunikativer Umgang mit kritischen Patienten
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Während der Großteil der Patientinnen und Patienten ein hohes Vertrauen in die Empfehlungen des zahnärztlichen Teams hat und diesen auch meistens folgt, gibt es einen kleinen Teil, die bestimmten Themen der Prävention, wie der Anwendung von Fluoriden, gegenüber kritisch aufgestellt ist. Die Kommunikation mit diesen kritischen Patientinnen und Patienten ist für das Praxisteam häufig anstrengend und zeitintensiv. Auch wenn die finale Entscheidung natürlich bei den Patientinnen und Patienten liegt, gibt es kommunikative Möglichkeiten, dieses „Tauziehen“ mit dem Gegenüber zu vermeiden und einen entspannteren Ansatz zu wählen. Zu diesen Möglichkeiten gehören die Methoden der Motivierenden Gesprächsführung (engl. Motivational Interviewing, MI). Die aus dem Bereich der Suchterkrankung stammende Kommunikationsmethode zeigte auch in diversen präventivmedizinischen Bereichen, wie der Zahnmedizin, erfolgreiche Anwendung. Der Vortrag will dieses vermeintlich schwierige Thema beleuchten und mögliche Lösungen für den Umgang mit kritischen Gegenüber darstellen.
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